Devoluciones

Si no estás contenta con tu joya puedes devolver el pedido en 14 días naturales desde que lo recibiste.

Para realizar una devolución envíanos un email a hola@lukmond.com indicándonos el número de pedido y explicando el motivo de la devolución.

Los productos deberán ser devueltos en perfectas condiciones, junto con su embalaje original completo, etiquetas y cualquier accesorio que se haya podido incluir en el paquete.

Los gastos de envío de la devolución irán a cargo del cliente.

En el momento en el que recibamos el paquete y confirmemos la devolución procederemos a hacer el abono del importe del pedido, a través de la misma forma de pago con la que realizaste la compra y en un plazo de 7 días desde que lo recibamos.

Se reembolsará el importe de los artículos descontando el coste de los gastos de envío iniciales.

* Las joyas personalizadas no se pueden devolver salvo defecto de fabricación.

* Si al hacer el pedido te beneficiaste de envío gratis se descontarán los gastos de envío correspondientes al envío inicial.

* No se aceptarán devoluciones pasado el plazo estipulado.

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